一、月租、年租車辦理流程

1. 月租、年租車辦理是在臨停的基礎(chǔ)上對常停車主進行費用優(yōu)惠，不固定車位。

2. 車主可通過0839-3477777電話咨詢所需辦理的停車場費用，可根據(jù)停車習(xí)慣、遠近選擇停車場。

3. 車主確定好停車場以及辦理時限后可前往我公司城市運營服務(wù)中心現(xiàn)場辦理。

4. 車主須攜帶身份證、駕駛證（錦繡花都業(yè)主需帶上購房證明或租房合同）等有效證件。

5. 車主通過公司收款二維碼進行繳費，繳納成功后錄入車輛信息。

6. 由財務(wù)部出具收據(jù)，辦理完成。

二、停車收費申訴、投訴流程

1. 車主對當(dāng)次、歷史費用存在異議的，可通過微信公眾號關(guān)注“廣元停車”，注冊賬號后輸入車牌號進行查詢，若對訂單有異議請點擊申訴進行反饋。公司將于48小時內(nèi)完成申訴訂單處理。

2. 現(xiàn)場收費人員存在服務(wù)態(tài)度差、亂收費等現(xiàn)象，車主可通過撥打0839-2207703或發(fā)送 郵件至gyctzhgs@163.com進行投訴，我公司接到投訴后，將在24小時內(nèi)進行核實并將處理結(jié)果反饋到車主。

3. 車主對收費標(biāo)準(zhǔn)、車位規(guī)劃設(shè)置等相關(guān)疑問可撥打12345平臺進行電話咨詢。12345平臺通過咨詢內(nèi)容匯總到相關(guān)部門后，再進行回復(fù)處理。

三、微信公眾號注冊繳費流程